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新能源公司四項(xiàng)舉措保障春節(jié)期間純電動(dòng)汽車充電服務(wù)

發(fā)布日期:2020-01-23 18:12:18

為做好春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)預(yù)防工作,確保充電樁安全平穩(wěn)運(yùn)行,保障春節(jié)期間充電用戶的正常充電,新能源公司組織充電運(yùn)營(yíng)部、工程部相關(guān)工作人員,于春節(jié)前對(duì)平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)12座充電站進(jìn)行了全面巡檢巡查,對(duì)充電樁可能發(fā)生的無(wú)法充電問題、安全隱患問題和消防隱患問題進(jìn)行了集中排查和整治,從根源上確保春節(jié)期間的生產(chǎn)安全和充電樁正常運(yùn)營(yíng)。

新能源公司四項(xiàng)舉措保障春節(jié)期間純電動(dòng)汽車充電服務(wù)(圖1) 

    同時(shí),為了保障充電站正常運(yùn)轉(zhuǎn),新能源公司制定四項(xiàng)措施:一是春節(jié)期間公司安排值班人員每日對(duì)充電站進(jìn)行兩次巡檢,主要對(duì)充電樁運(yùn)行情況、安全情況進(jìn)行仔細(xì)檢查,對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問題及時(shí)反饋相關(guān)人員并匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決;二是專設(shè)春節(jié)期間24小時(shí)客服熱線“4000933006”,由專人負(fù)責(zé)接聽答疑,確保出現(xiàn)的充電問題在第一時(shí)間得到解決;三是春節(jié)期間為保證充電平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn),充電運(yùn)營(yíng)部每日對(duì)后臺(tái)進(jìn)行至少三次問題排查,對(duì)用戶在使用APP時(shí)所出現(xiàn)的問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決;四是安排專人對(duì)平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)充電樁進(jìn)運(yùn)行情況和周邊環(huán)境實(shí)時(shí)畫面進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻,監(jiān)控防盜防火防破壞。

新能源公司四項(xiàng)舉措保障春節(jié)期間純電動(dòng)汽車充電服務(wù)(圖2)

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